Продавец смотрит на воронку: за неделю оформлено заказов на 5 млн. В понедельник платить поставщику 3 млн, а на счёте 1,8 млн. Часть заказов ещё едет, часть уже выдана, но деньги по ним не пришли — и непонятно, хватит ли к понедельнику.

Это не проблема учёта. Это проблема того, что дата заказа и дата денег связаны слабее, чем кажется, и планировать по первой нельзя.

На счёте два разных потока, и правила у них разные

Первое, что стоит развести, — Kaspi Pay и Kaspi Магазин. Оба заводят деньги на один и тот же счёт, но ведут себя по-разному.

Kaspi Pay здесь — это сервис приёма оплаты для бизнеса: касса, POS-терминал, оплата в точке, а не приложение покупателя с тем же названием. Kaspi описывает зачисление словом «онлайн»: деньги за продажи поступают на счёт после каждой принятой оплаты, за вычетом комиссии.

«Онлайн» — формулировка самого Kaspi, и на практике продавцы видят зачисление в тот же операционный день, а не в ту же секунду. Но принцип верен: ждать нечего, оплата принята — деньги на счёте.

Kaspi Магазин — это маркетплейс, и здесь правило другое: деньги за продажу поступают только после того, как покупатель получит заказ. Заказ оформлен — денег нет. Товар отгружен — денег нет. Курьер вручил, статус сменился на «Выдан» — вот теперь деньги.

Разница принципиальная. Если у бизнеса есть и касса, и Магазин, на счёте они смешиваются, а в выписке видно только сумму. Владелец привыкает, что «продали — пришло», потому что так работает касса, и переносит это ожидание на маркетплейс, где так не работает.

В выписке эти потоки различимы: поступление и комиссия идут отдельными строками с упоминанием Kaspi.kz. В руководстве Kaspi они названы «Продажи с Kaspi.kz» и «Оплата услуг за продажи с Kaspi.kz» — в вашей выписке формулировка может отличаться в зависимости от договора, но смысл строк тот же.

Когда приходят выплаты Kaspi Магазина: почему точного срока нет

Здесь придётся сказать неприятное: в публичных документах для продавцов срока в днях нет.

В руководстве есть привязка к событию — получение заказа покупателем, — но нет числа. Ни «на следующий день», ни «в течение трёх дней». Там же не сказано, с какой периодичностью выплаты уходят: ежедневно, по рабочим дням или иначе.

В обсуждениях продавцов гуляют оценки от одного дня до недели, и они расходятся, потому что зависят от категории товара, схемы доставки и условий конкретного договора.

Из этого следует практический вывод, который стоит принять и перестать искать волшебное число: срок нельзя взять из инструкции, его можно только измерить у себя.

Как измерить свой реальный срок

Пятнадцать минут один раз, дальше пользуетесь всегда.

Возьмите 20 последних выданных заказов — не меньше, иначе выходные исказят картину
Для каждого запишите дату перехода в статус «Выдан» из кабинета Магазина
Найдите дату соответствующего зачисления в выписке по счёту
Посчитайте разницу в календарных днях по каждому заказу
Отбросьте один-два явных выброса и возьмите максимум из оставшихся — планировать нужно по худшему рабочему случаю, а не по среднему и не по разовому сбою

Полученное число — ваш реальный горизонт. Он честнее любой цифры из чужой статьи, включая эту, и его стоит перепроверять раз в квартал: категории меняются, схемы доставки тоже.

Заодно этот же замер ответит на два вопроса, которых нет в документах: уходят ли выплаты в выходные и праздники, и как ведёт себя заказ, выданный по частям — приходят ли деньги за выданные позиции сразу или заказ ждёт закрытия целиком. У разных продавцов ответ может отличаться, поэтому проверять нужно на своих заказах.

Рассрочка покупателя не растягивает ваши деньги

Отдельный вопрос, который сбивает при планировании: покупатель взял товар в рассрочку на двенадцать месяцев — продавец будет получать деньги двенадцать месяцев?

Нет. Продавец получает полную сумму сразу после подтверждения доставки, за вычетом комиссии. Рассрочку покупателю финансирует Kaspi, а не вы.

На денежный поток рассрочка влияет иначе: не сроком, а ценой. Надбавка за Kaspi Red увеличивает удержание, и чем длиннее рассрочка, тем больше. То есть деньги приходят вовремя, но их меньше — и это учитывается в марже, а не в сроках.

Деньги пришли — это ещё не значит, что они ваши

Второй слой, о котором забывают при планировании.

Покупатель имеет право вернуть товар: по закону в общем случае в течение 14 дней, если товар не использован и сохранён его вид, а при браке — дольше, вплоть до конца гарантийного срока. Правила самой площадки закон дополняют, а не заменяют, и по отдельным категориям окно возврата может отличаться — свои категории стоит посмотреть в кабинете.

Значит, зачисленные деньги не окончательны. Возврат, оформленный в следующем месяце, уменьшит уже следующую выплату. Подробно этот механизм и остальные причины расхождений разобраны в статье про сверку Kaspi Магазина с банковской выпиской.

Для планирования отсюда следует простое правило: часть поступивших денег — это не прибыль, а обязательство, которое ещё может вернуться. Особенно в категориях с высокой долей возвратов, вроде одежды и обуви.

Что с этим делать

Планируйте от «Выдан», а не от заказа. В любой таблице движения денег датой поступления должна быть дата выдачи плюс ваш измеренный срок. Дата оформления заказа для денег не значит ничего.

Держите буфер под возвраты. Посчитайте свою долю возвратов за три месяца и не считайте эти деньги доступными. Это не осторожность, а арифметика.

Разделяйте потоки в учёте. Касса и Магазин приходят на один счёт, но ведут себя по-разному, и смешивать их при планировании — значит планировать наугад.

Смотрите на разрыв, а не на выручку. Чем быстрее растут продажи на маркетплейсе, тем больше денег одновременно находится в пути: закупка оплачена, товар отгружен, покупатель ещё не забрал. Растущий бизнес на Kaspi ощущается как безденежный именно поэтому, и это нормальное следствие роста, а не признак убытка.

Разрыв между «продали» и «получили» есть у всех, кто торгует на маркетплейсе. Разница только в том, знает ли владелец его размер в днях и в тенге — или узнаёт о нём в тот понедельник, когда нужно платить поставщику.

Пока заказов десятки, разрыв считается в таблице. Когда их сотни в месяц и каналов больше одного, руками это уже не сходится.

Мы считаем этот разрыв по вашим выгрузкам и показываем, сколько денег и на каком сроке в нём заперто. Бухгалтерию не ведём и отчётность не сдаём — это к вашему бухгалтеру.

Когда приходят выплаты Kaspi Магазина и почему их нельзя планировать по дате заказа